Datenschutzerklärung loadit.ch
Stand: September 2026

1. Verantwortliche Person
Virtual Dining Group
Grossmorgen 1
8840 Einsiedeln
Schweiz
E-Mail: info@loadit.ch
Telefon: +41 77 502 84 89

2. Grundsatz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Hosting & Server-Logs
Diese Website wird auf einem Server in der Schweiz gehostet (Plesk). Bei jedem Aufruf der Website speichert der Server automatisch folgende Daten:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• Aufgerufene Seite / Datei
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden ausschliesslich zur technischen Sicherstellung des Betriebs und zur Abwehr von Angriffen gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die Logs werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 31 DSG)

4. Kontaktformular
Wenn Sie das Kontaktformular auf dieser Website verwenden, werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachricht
• IP-Adresse (technisch bedingt)

Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Die E-Mails werden über Microsoft 365 (WPO365) versandt. Microsoft verarbeitet dabei die Daten als Auftragsverarbeiter gemäss den Datenschutzbestimmungen von Microsoft. Nach abschliessender Bearbeitung Ihrer Anfrage werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 DSG)

5. Onlinebestellung
Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Lieferadresse und Postleitzahl (nur bei Lieferung)
• Gewünschter Zeitpunkt für Lieferung oder Abholung
• Bestellte Produkte samt gewählten Optionen
• Gewählte Zahlungsart
• Ihre freiwilligen Bemerkungen zur Bestellung
• Ein allfällig eingelöster Rabattcode
• Ob Sie der Zusendung von Werbung zugestimmt haben, samt Zeitpunkt dieser Zustimmung

Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung zuzubereiten, auszuliefern beziehungsweise zur Abholung bereitzustellen und um Sie bei Rückfragen erreichen zu können. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich (Gastbestellung). Zur Zubereitung und Lieferung werden die Bestelldaten in unser zentrales Küchen- und Liefersystem übernommen (Ziffer 7); dort werten wir Bestellungen zudem in aggregierter Form für interne Zwecke aus.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG)

6. Kundenkonto
Sie können freiwillig ein Kundenkonto eröffnen – direkt auf der Kontoseite, über ein Kästchen in der Kasse oder nach Abschluss einer Bestellung. Ein Konto ist für das Bestellen nicht erforderlich.

Gespeicherte Daten

• Kontoart (Privat oder Firma)
• Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Bei Firmenkonten zusätzlich: Firmenname, Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) und Rechnungsadresse
• Freiwillig: eine Lieferadresse als Vorschlag für künftige Bestellungen
• Ihr Passwort – ausschliesslich in verschlüsselter Form (Hash); wir können es nicht einsehen
• Zeitpunkt der Registrierung und der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse
• Die Zuordnung Ihrer Bestellungen zu Ihrem Konto
• Ihre Entscheidung, ob Sie Werbung per E-Mail erhalten möchten, samt Zeitpunkt der letzten Änderung (Ziffer 11)

Zweck
Das Konto dient dazu, Ihre Angaben in der Kasse vorzubefüllen, Ihnen eine Übersicht Ihrer Bestellungen zu zeigen, frühere Bestellungen mit einem Klick erneut in den Warenkorb zu legen, Vorbestellungen innerhalb der angezeigten Frist selbst zu stornieren und Ihnen allenfalls persönliche Rabattcodes zur Verfügung zu stellen.

Zuordnung von Bestellungen
Bestellungen, die Sie im angemeldeten Zustand aufgeben, werden Ihrem Konto zugeordnet. Frühere Bestellungen, die Sie als Gast mit derselben E-Mail-Adresse aufgegeben haben, werden Ihrem Konto erst zugeordnet, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse über den zugesandten Link bestätigt haben. So ist sichergestellt, dass niemand durch Angabe einer fremden E-Mail-Adresse Einsicht in fremde Bestellungen erhält.

E-Mails im Zusammenhang mit dem Konto
Wir senden Ihnen E-Mails zur Bestätigung Ihrer Adresse, zum Zurücksetzen des Passworts, zur Bestätigung einer Stornierung sowie zur Bestätigung der Löschung Ihres Kontos. Diese E-Mails sind zur Führung des Kontos erforderlich und stellen keine Werbung dar. Der Versand erfolgt über Microsoft 365 (WPO365); Microsoft verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter.

Geltungsbereich
Ihr Kundenkonto gilt ausschliesslich für diese Website (loadit.ch). Es ist nicht mit anderen Websites oder Angeboten verknüpft.

Speicherdauer und Löschung
Ihr Konto bleibt bestehen, bis Sie es löschen. Sie können es jederzeit selbst löschen – im Konto unter «Meine Angaben» – oder die Löschung formlos bei uns verlangen. Bei der Löschung werden Ihre Kontodaten entfernt und Ihre bisherigen Bestellungen anonymisiert: Name, Kontaktangaben, Adresse und Bemerkungen werden gelöscht, Beträge und bestellte Produkte bleiben zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erhalten. Die Anonymisierung wird auch auch in unserem zentralen Küchen- und Liefersystem (Ziffer 7) durchgeführt. Konten, die ohne Bestellung eröffnet und innert sechs Monaten nicht bestätigt wurden, löschen wir automatisch.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG)

7. Zentrales Küchen- und Liefersystem
Die Zubereitung und die Auslieferung organisieren wir über ein zentrales Küchen- und Liefersystem, das wir selbst betreiben (eigene Domain, Server in der Schweiz). Ihre Bestelldaten – einschliesslich Name, Kontaktangaben, Lieferadresse, gewünschter Zeitpunkt, bestellte Produkte, Beträge und Ihre Bemerkungen – werden verschlüsselt und signiert an dieses System übermittelt und dort für die Zubereitung, die Lieferplanung, die Abholung und die Tagesabrechnung verarbeitet. Ihre Kontodaten (Passwort, Kontoart, Firmenangaben) werden nicht übermittelt; das System erhält nur die Angaben, die zur Ausführung der jeweiligen Bestellung nötig sind.

Es handelt sich nicht um eine Weitergabe an Dritte: Betreiberin des Systems ist dieselbe Gesellschaft wie die Betreiberin dieser Website. Im zentralen System laufen die Bestellungen aller unserer Bestellseiten zusammen.

Fahrerinnen und Fahrer
Bei Lieferungen sehen unsere Fahrerinnen und Fahrer auf einem Lieferzettel bzw. auf einer mobilen Fahrerseite Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer (für Rückfragen an der Tür), den Lieferzeitpunkt und Ihre Bemerkungen zur Lieferung. Die mobile Fahrerseite ist nur über einen geheimen, zeitlich auf den Liefertag begrenzten Link erreichbar und danach nicht mehr abrufbar.

Interne Auswertung
Bestelldaten werten wir im zentralen System für interne Zwecke aus – Umsätze, Nachfrage nach Produkten, Auslastung der Zeitfenster, Liefergebiete –, um unser Angebot und unsere Planung zu verbessern. Diese Auswertungen sind ausschliesslich für uns bestimmt und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO / Art. 31 DSG)

8. Lieferplanung: Adressbestimmung und Fahrzeiten
Um Lieferungen zu planen, müssen wir Ihre Lieferadresse auf der Karte verorten und die Fahrzeiten zwischen den Lieferadressen berechnen. Dafür nutzen wir zwei externe Dienste:

• swisstopo (Bundesamt für Landestopografie) – Ihre Lieferadresse (Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort) wird an den Geocodierungsdienst von swisstopo übermittelt, um die zugehörigen Koordinaten zu ermitteln. Es werden weder Ihr Name noch Ihre Kontaktangaben noch Ihre IP-Adresse übermittelt. Weitere Informationen: www.geo.admin.ch
• HERE (HERE Europe B.V., Niederlande) – Zur Berechnung der Fahrzeiten übermitteln wir die Koordinaten der Lieferadressen einer Fahrt sowie den Standort unserer Küche an den Routing-Dienst von HERE. Es werden keine Adressen im Klartext, keine Namen, keine Kontaktangaben und keine Bestellinhalte übermittelt; aus den Koordinaten allein kann HERE keine Person identifizieren. Die Niederlande verfügen über ein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau. Datenschutzerklärung von HERE: legal.here.com/privacy

Die Abfragen erfolgen jeweils über unseren Server; Ihre IP-Adresse wird an keinen der beiden Dienste übermittelt. Die ermittelten Koordinaten und Fahrzeiten speichern wir in unserem zentralen System, damit wir sie bei künftigen Lieferungen an dieselbe Adresse nicht erneut abfragen müssen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO / Art. 31 DSG)

9. Adresssuche
Zur Eingabe Ihrer Lieferadresse steht Ihnen eine Adresssuche zur Verfügung. Diese greift auf das amtliche Gebäude- und Adressregister der Schweiz zu, das vom Bundesamt für Landestopografie (swisstopo) bereitgestellt wird.

Die Abfrage erfolgt über unseren Server. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an swisstopo übermittelt; übertragen wird lediglich Ihre Eingabe im Suchfeld. Weitere Informationen: www.geo.admin.ch

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO / Art. 31 DSG)

10. Bestätigungen per E-Mail
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wird Ihre Bestellung nachträglich angepasst – etwa nach einem Anruf von Ihnen –, erhalten Sie auf Wunsch eine aktualisierte Bestätigung. Stornieren Sie eine Vorbestellung über Ihr Kundenkonto, erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung. Diese E-Mails sind zur Vertragsabwicklung erforderlich und stellen keine Werbung dar.

Der Versand erfolgt über Microsoft 365 (WPO365). Microsoft verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG)

11. Werbung per E-Mail
Im Bestellprozess – und, falls Sie ein Kundenkonto haben, unter «Meine Angaben» – können Sie freiwillig ankreuzen, dass Sie per E-Mail über Neuigkeiten und Angebote informiert werden möchten. Das Kästchen ist nicht vorausgewählt; ohne Ihr aktives Zutun erhalten Sie keine Werbung. Haben Sie in Ihrem Kundenkonto Werbung erlaubt, ist das Kästchen in der Kasse für Sie vorbelegt.

Willigen Sie ein, speichern wir zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung sowie die Bestellung, bei der Sie sie erteilt haben. Diese Aufzeichnung dient dem Nachweis, dass die Einwilligung tatsächlich erteilt wurde. Die Einwilligungen werden in unserem zentralen System (Ziffer 7) geführt, in dem die Bestellungen aller unserer Bestellseiten zusammenlaufen.

Ihre Einwilligung ist freiwillig und für die Bestellung nicht erforderlich. Sie bleibt bestehen, bis Sie sie widerrufen; lassen Sie das Kästchen bei einer späteren Bestellung einfach leer, gilt das nicht als Widerruf. Sie können die Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen – in Ihrem Kundenkonto unter «Meine Angaben», über den Abmeldelink in jeder zugesandten E-Mail oder formlos an info@loadit.ch. Einen Widerruf halten wir ebenfalls mit Zeitpunkt fest. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Ihre Angaben werden ausschliesslich für den Versand unserer eigenen Informationen verwendet und nicht an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben oder verkauft.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 DSG)

12. Persönliche Rabattcodes
Wir können Ihnen Rabattcodes zur Verfügung stellen, die nur für Ihr Kundenkonto gelten. Dazu speichern wir die Zuordnung des Codes zu Ihrem Konto sowie dessen Einlösungen. Solche Codes sehen Sie in der Übersicht Ihres Kontos; sie sind nur im angemeldeten Zustand einlösbar.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG)

13. Aufbewahrung der Bestelldaten
Ihre Bestellungen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Nach schweizerischem Obligationenrecht beträgt die Aufbewahrungsfrist für geschäftsrelevante Unterlagen zehn Jahre.

Bestelldaten, die keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen, löschen wir, sobald sie für die Abwicklung nicht mehr benötigt werden. Auf Ihren Wunsch anonymisieren wir Ihre Bestellungen vorzeitig (siehe Ziffer 6 und 20); aufbewahrungspflichtige Angaben wie Beträge bleiben dabei ohne Personenbezug erhalten.

14. Cookies und lokale Speicherung
Diese Website verwendet folgende Cookies:

Cookie	Anbieter	Zweck	Speicherdauer
fusionredux_current_tab	Avada / PM-Webdesign	Technisch notwendig, speichert aktiven Tab im Theme-Builder	Session
privacy_embeds	Avada	Speichert Ihre Einwilligung für eingebettete Inhalte (z.B. YouTube, Vimeo)	1 Jahr
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*	WordPress	Technisch notwendig, nur bei Kundenkonto: hält Sie nach der Anmeldung angemeldet	Session; mit «Angemeldet bleiben» 14 Tage
wordpress_test_cookie	WordPress	Technisch notwendig, nur bei Kundenkonto: prüft, ob Ihr Browser Cookies zulässt	Session

Technisch notwendige Cookies werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt, da sie für den Betrieb der Website erforderlich sind. Die Anmelde-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Cookies für eingebettete Inhalte werden nur gesetzt, wenn Sie der Einbettung aktiv zustimmen.

Lokale Speicherung im Browser

Für den Bestellvorgang speichert diese Website Angaben direkt in Ihrem Browser (sogenannter «Local Storage» bzw. «Session Storage»). Diese Angaben verbleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht automatisch an uns übermittelt:

• Warenkorb – damit Ihre Auswahl beim Wechsel zwischen den Seiten erhalten bleibt
• Liefer- oder Abholwunsch – gewählte Art, Adresse und Zeitpunkt
• Kontaktangaben – damit Sie diese bei einer erneuten Bestellung nicht nochmals eintippen müssen
• Eingelöster Rabattcode
• Ihre Wahl in der Kasse, nach der Bestellung ein Kundenkonto anzulegen bzw. die Lieferadresse im Konto zu speichern – nur bis zum Schliessen des Browser-Tabs

Diese Angaben werden erst dann an uns übermittelt, wenn Sie die Bestellung aktiv abschicken. Sie können sie jederzeit selbst löschen, indem Sie in Ihrem Browser die Websitedaten für diese Seite entfernen.

15. Schriftarten
Diese Website verwendet die Schriftart «Source Sans 3». Die Schriftart wird lokal auf unserem Server gespeichert und ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu externen Servern (z.B. Google Fonts CDN) statt. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Dritte übermittelt.

16. Eingebettete Inhalte (YouTube / Vimeo)
Auf dieser Website können Videos von YouTube (Google Ireland Ltd.) und/oder Vimeo (Vimeo LLC) eingebettet sein. Diese Videos werden erst geladen, wenn Sie aktiv auf «Video laden» klicken. Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von YouTube bzw. Vimeo her, wodurch Ihre IP-Adresse an diese Anbieter übermittelt wird. Wir haben keinen Einfluss auf die weitere Datenverarbeitung durch YouTube und Vimeo. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter:

• YouTube: https://policies.google.com/privacy
• Vimeo: https://vimeo.com/privacy

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 DSG)

17. Sicherheit

• SSL/TLS-Verschlüsselung – alle Daten werden verschlüsselt übertragen (https)
• Limit Login Attempts – Schutz vor Brute-Force-Angriffen auf den Login-Bereich
• WPS Hide Login – die Standard-Login-URL ist aus Sicherheitsgründen geändert
• Honeypot-Schutz – Kontakt-, Bestell- und Registrierformular sind durch eine Honeypot-Methode gegen Spam geschützt (kein Google reCAPTCHA)
• Missbrauchsschutz beim Bestellvorgang und beim Kundenkonto – zur Abwehr automatisierter Anfragen begrenzen wir die Anzahl Bestellungen, Rabattcode-Prüfungen, Adresssuchen, Anmelde- und Registrierversuche je IP-Adresse. Dazu wird Ihre IP-Adresse in verkürzter, nicht rückführbarer Form (Prüfsumme) für höchstens eine Stunde gespeichert.
• Passwörter – werden ausschliesslich als Hash gespeichert und sind für uns nicht einsehbar; Passwortänderungen erfordern das bisherige Passwort
• Verschlüsselte Übermittlung an das zentrale Küchen- und Liefersystem – die Übertragung erfolgt authentifiziert und signiert; die Fahrerseite ist nur über zeitlich begrenzte, geheime Links erreichbar

18. Caching
Zur Verbesserung der Ladezeiten verwendet diese Website WP Rocket. Dabei werden statische Versionen der Seiten zwischengespeichert. Seiten, die Sie im angemeldeten Zustand aufrufen, werden nicht zwischengespeichert; es werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet oder weitergegeben.

19. SEO
Diese Website verwendet Yoast SEO zur Suchmaschinenoptimierung. Das Plugin verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Besucherinnen und Besucher.

20. Ihre Rechte
Sie haben gemäss Schweizer DSG und DSGVO folgende Rechte:

• Auskunftsrecht – Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht – unrichtige Daten können korrigiert werden; Ihre Kontodaten können Sie im Kundenkonto selbst anpassen
• Löschungsrecht – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen; Ihr Kundenkonto können Sie selbst löschen
• Einschränkungsrecht – Sie können die Verarbeitung einschränken lassen
• Widerspruchsrecht – Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Widerruf einer Einwilligung – erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen
• Datenübertragbarkeit – Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@loadit.ch

21. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren:

EDÖB
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch